Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

📩 Retours

Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă  un retour, le produit doit ĂȘtre dans le mĂȘme Ă©tat que lors de sa rĂ©ception — non utilisĂ©, avec ses Ă©tiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (numĂ©ro de commande ou reçu) est Ă©galement requise.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous Ă  support@odeurix.fr
Les frais de retour sont Ă  la charge du client et nous ne fournissons pas d’étiquette de retour.

Si votre demande est acceptĂ©e, nous vous transmettrons les instructions nĂ©cessaires concernant l’adresse et la procĂ©dure d’envoi. Tout article retournĂ© sans demande prĂ©alable approuvĂ©e ne sera pas acceptĂ©.

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous Ă  support@odeurix.fr

🔧 Produits endommagĂ©s ou incorrects

Nous vous invitons à vérifier votre commande dÚs sa réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre la situation.

đŸš« Exceptions – Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s :

  • Produits pĂ©rissables (ex. : aliments, fleurs, plantes)

  • Produits d’usage personnel (ex. : soins de la peau)

  • MatiĂšres dangereuses (ex. : liquides ou gaz inflammables)

  • Articles personnalisĂ©s ou fabriquĂ©s sur mesure

  • Cartes cadeaux

  • Articles en promotion

Pour toute question concernant un article spécifique, veuillez contacter notre service client.

🔁 Échanges

Pour effectuer un Ă©change, veuillez d’abord retourner le produit initial.
Une fois le retour validé, vous pourrez passer une nouvelle commande séparément.

đŸ‡ȘđŸ‡ș Droit de rĂ©tractation de 14 jours (Union EuropĂ©enne)

ConformĂ©ment Ă  la rĂ©glementation europĂ©enne, vous disposez d’un dĂ©lai de 14 jours aprĂšs rĂ©ception pour exercer votre droit de rĂ©tractation, sans avoir Ă  justifier votre dĂ©cision.

Le produit doit ĂȘtre non utilisĂ©, avec ses Ă©tiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est obligatoire.

💾 Remboursements

Nous vous informerons dÚs réception et inspection de votre retour.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

Veuillez noter qu’un dĂ©lai supplĂ©mentaire peut ĂȘtre nĂ©cessaire selon votre Ă©tablissement bancaire.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement aprĂšs 15 jours ouvrĂ©s, veuillez nous contacter.